Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução
 

•     TROCA DE MODELOS/NUMERAÇÕES
O prazo para troca é de 7 dias após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. A garantia não cobre mau uso, manchas, peças raspadas, desgastadas ou danificadas.


· COMO SOLICITAR A TROCA ?
Comunique a nossa central por e-mail: [email protected] especificando sua solicitação de troca, informando:
· Nome
· Endereço
· Data da Compra
· Peça a ser trocada          
· Motivo da troca


Após o envio do e-mail, avaliaremos o caso junto aos nossos fornecedores, podendo o laudo ser favorável ou não e retornaremos em até 3 dias úteis. Caso seja favorável, a Paranynfa Calçados se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete para envio das mercadorias a serem trocadas.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, também com porte pago pelo cliente, para o seguinte endereço:
Avenida Alfredo Antônio de Oliveira, n: 2077, Loja 312
São José do Rio Preto – SP
15046-355


•    TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito, a troca será realizada em até 30 dias após a data de recebimento do produto. O produto passará por uma análise, que levará até 3 dias úteis contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso seja autorizado, a troca poderá ser feita pelo mesmo produto ou por um vale-troca.
A solicitação e o produto com defeito devem ser enviados para o mesmo e-mail e endereço acima, respectivamente.


•    DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até sete dias após o recebimento do produto. Neste caso, o procedimento será feito exclusivamente via e-mail: [email protected]
A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos. Lembre-se de que o produto não deverá apresentar qualquer indício de uso.


Para compras realizadas com de Cartão de Crédito, o estorno junto à administradora ocorrerá em até duas faturas. Para compras realizadas com Boleto Bancário, a devolução será feita por depósito em conta corrente em nome do titular do pedido. Este depósito será feito em até 15 dias úteis após a análise do produto.

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A partir de 5 dias úteis

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no cartão de crédito

TROCA EM ATÉ 7 DIAS

Confira Regras*

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